Outils pour utilisateurs

Outils du site


pr_-_realiser_une_vad

PR - VAD SAINT-CAST

Objectif : Savoir réaliser une VAD

Application : Le personnel permanent, saisonnier et stagiaire

Responsable de l’application : Référent Accueil Qualité


Pour réaliser une VAD, prendre le TPE, demander le nom prénom, téléphone et mail de la personne.

Taper le montant en euros et valider.

Appuyer sur le petit bouton gris, tout en haut du clavier à gauche (au dessus de la touche 1, colorier en rouge).

Le TPE demande le numéro porteur (numéro de la carte) et valider (touche verte)

La date de validité (entrer la date à la suite = 0124) et valider (touche verte)

Ainsi que le cryptogramme, inscrit derrière la carte bleu du client et valider (touche verte)

Une fois l'opération effectuée, 2 tickets doivent sortir, le ticket client et commerçant.

Surligner le ticket commerçant et le mettre dans la caisse.

Sur Welogin, bien enregistrer la vente par le mode de paiement VAD

NB : Si vous avez un échec autor ou un abandon, cela veut dire que la vente n'est pas passée et que notre TPE n'a pas pu prendre en charge la VAD, donc renvoyer vers un autre bureau.

Scanner le ticket de CB et les billets / contremarques et les envoyer par mail au client, depuis l'adresse accueilsaintcast@dinan-capfrehel.com - Mettre infos@dinan-capfrehel.com en copie (afin de garder une trace si appel du client au BO)

Les modèles de mails sont enregistrés ici : http://www.dinan-capfrehel-qualite.com/dokuwiki/doku.php?id=mod_vad

pr_-_realiser_une_vad.txt · Dernière modification: 2021/09/15 14:28 par otsclg